Digitale Patientenversorgung
mit dem Patientenportal der
m.Doc Smart Clinic
einer jeden Klinik, Reha- oder Versorgungseinrichtung. Die Anwendung ist wegweisend, wenn es um patientenfreundliche
Digitalisierung geht. Sie stellt Patient:innen in den Mittelpunkt, ohne das Klinikpersonal zusätzlich zu belasten.
Umfassende Kommunikation ohne Mehraufwand
Mit den Services dieser smarten Applikation werden Patient:innen aktiv in die Prozesse ihres Klinikaufenthaltes eingebunden. Über Smart Clinic können sämtliche administrativen Fragen geklärt und Abläufe abgestimmt, Eigenanamnese sowie Therapiepläne aufgestellt und erläutert sowie umfassendes medizinisches Hintergrundwissen für die Patientinnen und Patienten angeboten werden. Durch diese gezielte und vor allem lückenlose Kommunikation schafft m.Doc Smart Clinic Vertrauen und Transparenz bei den Patientinnen und Patienten, entlastet das Klinikpersonal und kann das Behandlungsergebnis positiv unterstützen. Die digitale Anwendung begleitet vor der stationären Aufnahme, während des Aufenthalts und auch danach.
Neu: Unser zertifizierter Video Service
Mit unserem Smart Health Video Service können Ihre Patientinnen und Patienten, ab sofort mit Ihnen über Videotelefonie in Verbindung treten – ganz ohne persönlichen Kontakt.
Die Anmeldung sowie das Einloggen sind für Ihre Patientinnen und Patienten denkbar einfach gestaltet.
Zudem ist unser Video Service KBV-gelistet und TÜV-zertifiziert. Das heißt konkret für Sie: Die durchgeführten Sprechstunden können nach der Gebührenordnung abgerechnet werden.
Digitales Aufnahmemanagement
Patient:innen schon vor dem Aufenthalt einbeziehen.
Mit Smart Clinic beginnt die Aufnahme des Patienten bereits zu Hause: Einige zeitintensive vorstationäre Prozesse, wie individuelle Termin- und Therapievereinbarungen, die Erfassung von Fragebögen und Aufnahmeunterlagen oder Patientenbedarfe, zum Beispiel zu Ernährung oder Medikation sowie Aufklärung, können schon vor dem Klinikaufenthalt abgewickelt werden. Der tatsächliche Aufnahmeprozess vor Ort kann so effizienter gestaltet werden – das schafft Zufriedenheit bei Patientinnen und Patienten und Mitarbeitern.
Digitales Behandlungsmanagement
Auch in der Klinik individuell und umfassend informieren.
Während des Klinikaufenthalts benötigen Patientinnen und Patienten zu verschiedenen Zeitpunkten verschiedene Informationen: Von der Vorstellung der pflegerischen und ärztlichen Teams über Speisepläne, Fragebögen, Stationsabläufe oder Sprechzeiten und Termine bis hin zu individuellen Übungen. Patientinnen und Patienten können mit Smart Clinic stets über ihr eigenes mobiles Endgerät wichtige Informationen rund um ihren Aufenthalt einsehen.
Digitales Entlassmanagement
Betreuung über den stationären Aufenthalt hinaus.
Wir legen bei all unseren Entwicklungen großen Wert auf eine offene Architektur. Smart Clinic ist entsprechend kompatibel zu verschiedenen Krankenhausinformationssystemen. Mit Smart Clinic ist es daher möglich, Patient:innen auch nach der Entlassung weiter eng zu betreuen. So können unter anderem Arztbriefe digital verschickt, Informationen zur Anschlussmedikation oder Empfehlungen zu Rehabilitationsmaßnahmen an Patientinnen und Patienten übermittelt werden.
Mehr Zeit für das Wesentliche: Zuwendung und medizinische Behandlung
Mit Smart Clinic erhalten Kliniken einrichtungs- und sogar stationsspezifische digitale Anwendungen. Neben behandlungs- und betreuungsrelevanten Abläufen lassen sich über m.Doc Smart Clinic auch Dienste und Services der Anbieter aus dem m.Doc Partnernetzwerk in den Klinikalltag integrieren, die Ihre Mitarbeiter spürbar entlasten.
Vorteile von Smart Clinic
- Patientenfreundlich, serviceorientiert und zukunftsgerichtet – Smart Clinic verändert die öffentliche Wahrnehmung Ihres Hauses.
- Mehr Effizienz durch Digitalisierung heißt auch mehr Zeit für die eigentliche medizinische Behandlung.
- Zufriedene Patientinnen und Patienten, die sich in guten Händen wissen.
- Ein modernes, gut organisiertes Arbeitsumfeld bindet Mitarbeiter und zieht Fachkräfte an.
- m.Doc Smart Clinic wird kontinuierlich weiterentwickelt – damit Sie am Puls der Zeit bleiben.
- Volle Flexibilität, individuelle Anpassung. Smart Clinic stellt sich auf Ihre Anforderungen, Abläufe und Anwendungen ein.
- Alle Informationen zu jedem einzelnen Patientinnen und Patienten jederzeit im Blick – von der Speise- und Therapieplanung bis hin zu den Terminen. Das erleichtert Ihren Arbeitsalltag und sorgt für mehr Effizienz.
- In einem modernen, gut organisierten Arbeitsumfeld macht der Klinikalltag Spaß.
- Mehr Effizienz und eine Entlastung des Personals nehmen Druck aus den teilweise angespannten Arbeitsplänen.
- Smart Clinic bietet schnell erlebbaren Mehrwert für die Mitarbeiter.
- Mehr Zeit für das Wesentliche: den Patientinnen und Patienten.
- Für (potentielle) Patientinnen und Patienten stellt das Kommunikationserlebnis rund um den Aufenthalt in einer Klinik ein wesentliches Qualitätskriterium dar.
- Aktuelle und individuelle Informations- und Interaktionsangebote rund um den Aufenthalt bieten spürbaren Mehrwert für Patientinnen und Patienten und das gesamte Behandlungsteam.
- Patientenfreundlich, serviceorientiert und zukunftsgerichtet – Smart Clinic verändert die öffentliche Wahrnehmung Ihres Hauses.
- Kliniknews und Pressemitteilungen können direkt in die Patientenkommunikation eingebunden werden.
- m.Doc Smart Clinic unterstützt Sie aktiv bei der Digitalisierung des Klinikalltags.
- Neue Anforderungen können Sie mit Smart Clinic jederzeit unkompliziert und rechtskonform umsetzen.
- Durch bidirektionale Schnittstellen garantiert Smart Clinic einen reibungslosen und sicheren Datenaustausch mit Ihrem KIS. Smart Clinic fungiert als Bindeglied zwischen KIS und Patientin und Patient.
- Eine spezielle Hardware ist nicht nötig, aber möglich: Patienten können mit eigenen mobilen Endgeräten oder klinikeigenen Geräten auf Smart Clinic zugreifen.
- Smart Clinic basiert auf hochfunktionaler und interoperabler Technologie.
- Datensicherheit und Datenschutz erfüllen nationale und EU-weite rechtliche Anforderungen.
m.Doc Smart Connect
Zukunft durch Interoperabilität
Zugriff über mobile Endgeräten der Patient:innen oder
klinikeigenen Geräte
Alle Module und Services der m.Doc Smart Clinic
Mein Aufenthalt
Patient:innen erhalten mittels Text und Bild Wissenswertes über die Klinik sowie spezifische Informationen zum Aufenthalt: behandelnder Arzt oder Ärztin, Station etc. inklusive Kontaktdaten mit Anrufbutton, Informationen zur Anfahrt mit Einbindung gängiger digitaler Karten, Social-Media-Kanäle sowie Darstellung und Suchfunktion für verbundene Einrichtungen.
Behandlungspfad
Patientenpfade werden standardisiert an Terminarten oder Diagnosen geknüpft. Mit der Erstellung eines Termins (z.B. Knie-Operation) auch aus dem KIS wird ein Workflow getriggert, der sich individuell konfigurieren lässt. Zu definierten Zeitpunkten im Behandlungspfad erhalten Patient:innen Fragebögen (z.B. Checklisten, Eigenanamnese) oder Mediendateien (z.B. Aufklärungsvideos, Informationsmaterial). Einsetzbar auch als Trainingsmodul z. B. mit Videos für Trainingseinheiten.
Chat
Ein DSGVO-konformer Messenger zur Kommunikation von Patient:innen mit den
Professionals. Nachrichten können an Einzeladressaten, an Postfächer oder als Gruppenchat gesendet werden z. B. für eine ganze Abteilung. Dokumente in diesen Nachrichten lassen sich auf Endgeräte und ins KIS übertragen. Abgeschlossene Unterhaltungen werden gespeichert. Der Zugang zum Chat Modul wird durch Mitarbeitende der Klinik verwaltet. Es besteht die Möglichkeit der Integration in den Klinischen Arbeitsplatz oder Erinnerungsfunktion für Mitarbeitende der Klinik beim Eingang von Nachrichten.
Fragebogen Designer
Professionals können Patient:innen sowohl standardisierte als auch im Fragebogen-Designer erstellte Fragebögen zukommen lassen. Patient:innen können diese im Patientenportal beantworten, anschließend werden sie automatisch an die Professionals zurückgespielt und strukturiert ins KIS übertragen. Auch eine bidirektionale Schnittstelle in Richtung KIS z. B. auf Basis von FHIR ist bereits implementiert. Auswertungen können über das Professional Portal oder im Modul Smart Health Analytics erstellt werden. Der Fragebogen Designer ist ein zertifiziertes Medizinprodukt und es können zusätzlich standardisierte Fragebögen wie Framingham, WHO-5, Asthma Control Test und viele mehr dazu gebucht werden.
Checkliste
Mit Checklisten werden Patient:innen auf den Klinikaufenthalt vorbereitet. Sie enthalten
Informationen, was vor dem Klinikaufenthalt erledigt werden muss und eine Übersicht der Dinge, die mitzubringen sind. Checklisten werden über den Fragebogen Designer im Professional Portal erstellt. Therapierelevante Informationen aus den Checklisten können strukturiert ins KIS übertragen werden.
Terminbuchung
Patient:innen können Termine für persönliche Behandlungen oder Videosprechstunden
buchen. Termine werden unmittelbar in den persönlichen Kalender des Professionals übernommen, auch im KIS. Sie lassen sich nach verschiedenen Kriterien filtern. Bevorstehende Termine können bei allen Teilnehmenden mit Benachrichtigungen angekündigt werden.
ZUM MODULEVIDEO
Therapieplan
Behandlungspläne und Termine werden aus dem KIS übernommen und können vom Klinikpersonal koordiniert werden. Für Patient:nnen wird ein individueller Kalender mit Informationen zum
Therapieverlauf generiert: Termine in Tages und Wochenansicht, Raumangaben und individuelle Hinweise zur Therapie und weiterführende Informationen.
Speiseplan
Im Speiseplan finden Patient:innen für ihre Menüwahl detaillierte Angaben einschließlich
Nährwerten, Zutaten, Allergenen, Bildern etc. Außerdem können Unverträglichkeiten und Präferenzen eingetragen sowie Bewertungen für das Essen abgegeben werden. Weiterhin können Speisen ausgewählt und (nach -)bestellt sowie ggf. direkt bezahlt werden.
Meine Dateien
Behandlungsrelevante Unterlagen können zwischen Patient:innen und Professionals
ausgetauscht werden, auch aus dem oder in das KIS. Die jeweiligen Dateien werden nach einem Virenscan hochgeladen und Kategorien zugeordnet. Nach dem Upload können die Dokumente bearbeitet, heruntergeladen oder gelöscht sowie per Filter sortiert werden.
Wissen & Medien
Videos, Abbildungen, Texte etc. mit klinik- und behandlungsspezifischen Informationen. Mediendateien lassen sich in den Formaten MP3, MP4, ePub und PDF hinterlegen und können nach Kategorien gefiltert sowie personalisiert verfügbar gemacht werden.
Smart Health Video Service (Videosprechstunde)
Mit der KBV gelisteten Videosprechstunde können Patient:innen mit Behandelnden über eine verschlüsselte Verbindung miteinander in Kontakt treten. Nach Registrierung oder alternativ mit einer TAN gelangen Patient:innen sowie weitere Teilnehmende (z. B. Angehörige) ins virtuelle Wartezimmer, das vom Behandelnden verwaltet wird. Chat und Screensharing während der Sprechstunde sind möglich, die Patientenakte wird im Hintergrund automatisch geöffnet. Während des Gesprächs können Patient:innen und Ärzte auf sämtliche Module des Patientenportals zugreifen. Gruppentherapien sowie Konsile sind Standardbestandteile des Services.
Medikationsplan
Patient:innen können einen Plan einzunehmender Medikamente erstellen und sich an die Einnahme erinnern lassen. Hierfür stehen eine Medikamentensuche und umfangreiche Erinnerungsfunktionen zur Verfügung. Der Plan kann an verschiedene Gesundheitsakteure weitergegeben werden. Aus dem KIS übermittelte Medikationspläne können integriert, Bundesmedikationspläne können editierbar gescannt werden.
Digitale Unterschrift
Zu unterschreibende Dokumente werden Patient:innen über das Professional Portal oder
direkt aus dem KIS zugewiesen. Patient:innen erhalten eine Nachricht mit einem Link zu dem
Dokument. Dieses umfasst unter anderem Ankreuzfelder und wird schließlich mittels des integrierten Services von ValidatedID rechtskonform digital unterschrieben. Das signierte Dokument steht anschließend
im Patientenportal, im Professional Portal und im KIS zur Verfügung.
Formular-Designer
Digitale Patientendokumente können im Professional Portal hochgeladen, bearbeitet und den Patient:innen zugewiesen werden. Danach kann der oder die Patient:in das Dokument direkt rechtskonform unterschreiben.
Besuchermanagement
Gesundheitseinrichtungen verwalten den Zugang externer Besucher:innen. Die Anzahl der Besuchenden wird überblickt und es kann nachverfolgt werden, welche Besuchende in einem bestimmten Zeitraum Patient:innen besucht haben. Für Unbedenklichkeitsprüfungen können den Besuchenden vorab frei konfigurierbare Fragen gestellt werden, Zugänge können über individuelle Zugangscodes gesteuert werden. Das Besuchermanagement erlaubt auch die KIS basierte Steuerung. Daten des Besuchermanagements lassen sich automatisiert Gesundheitsämtern zur Verfügung stellen.
Benachrichtigungen
Aktualisierungen des Kalenders, Informationen zu neuen Fragebögen, Nachrichten, Terminerinnerungen,Medikationseinahmen etc. erhalten Patient:innen als SMS oder per Push-Benachrichtigung auf ihr Endgerät sowie als In App Benachrichtigung über das Widget „Mitteilungen“.
Vitalwerte
Patient:innen können mittels Wearables oder eigener Medizingeräte Vitalwerte erheben, die in diesem Modul abgebildet werden. In der Detailansicht können die Messungen grafisch in der Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresansicht dargestellt und auch downgeloadet werden. Im Professional Portal sind die Daten filterbar einzusehen und strukturiert in das KIS übertragbar.
Meine Medizingeräte
Dieses Modul ist die Ausbaustufe vom Modul Vitalwerte. Patiennt:innen können ihre Medizingeräte mit diesem Modul verbinden, der Professional kann die Messdaten einsehen und diese können automatisch und strukturiert in das KIS übertragen werden. Vor, während und nach einem Krankenhausaufenthalt.
Disease Management Programme (DMP)
Mit m.Doc Smart Clinic können Patient:innen in Disease Management Programmen begleitet
werden. Je nach Indikation und Programm werden Fragebögen, Behandlungspfade und Mediendateien automatisiert und individuell konfiguriert hinterlegt. Patient:innen können Tagebücher führen, erhobene Daten hinterlegen und diese mit dem Behandelnden teilen.
Anfragemanagement
In einem vorgelagerten Bereich von m.Doc Smart Clinic können ohne Registrierung über Fragebögen Informationen eingeholt werden, um Patientenanfragen entgegenzunehmen und sie z. B. automatisiert Fachbereichen, Terminarten, Behandlungspfaden etc. zuordnen zu können.
Professional Portal Administrator Einstellungen
Unter den Admin Einstellungen können alle Informationen eingestellt werden, die zum Einrichten Ihres Klinikportals erforderlich sind- Allgemeine Einstellungen (z.B. Begrüßungstext für Patient:innen)
– E-Mail Einstellungen
– Benachrichtigungen
– Kalender
Gesundheitsziele
Patient:innen sowie ihre Therapierenden können Gesundheitsziele für einen vorab definierten Zeitraum festlegen und mit entsprechenden Maßnahmeplänen hinterlegen. Offene und geschlossene Ziele werden in einer Übersicht dargestellt, diese kann auch von den Therapierenden eingesehen werden.
Tagebücher
Patient:innen können per Freitext oder über strukturierten Fragebögen Tagebucheinträge
verfassen und diese Themenblöcken zuordnen. Der Zugriff auf die Einträge kann von den Patient:innen gesteuert werden, sodass er diese auch für Dritte sichtbar machen kann. Tagebucheinträge können nach Themenblock und Datum gefiltert sowie als PDF und Excel Datei exportiert werden und strukturiert in KIS übertragen werden.
Pollenflug-Informationen
Aktuelle und zielgenau Pollenflug-Vorhersage von acht verschiedenen Pollenarten.
Smart Patient Remote-Monitoring Portal
Für Patient:nnen sowie ihre Behandelnde z.B. in einem Disease Management Programm oder in telemedizinischen Projekten. Behandelnde können Patientinnen und Patienten Programmen zuweisen, diese erhalten im Patientenportal die relevanten Module. Über eine Nachrichtenfunktion können Behandelnde mit Patient:innen interagieren. Im Smart Patient Remote Monitoring Portal kann der Behandelnde sämtliche Patientinnen und Patienten mit umfassenden Informationen nach verfolgen ausgefüllte Fragebögen, Vitaldaten, Tagebucheinträge, erreichte Ziele u. v. m. können hier eingesehen werden.
Hilfe und Support
Neben umfangreichen nutzergerechten Informationen zur Handhabung der App werden in diesem Modul auch das Impressum sowie die Datenschutz und Nutzungsbestimmungen hinterlegt.
Patienten-Dateien
Behandlungsrelevante Unterlagen können zwischen Patient:innen und Professionals ausgetauscht werden, auch aus dem oder in das KIS. Die jeweiligen Dateien werden nach einem Virenscan hochgeladen und Kategorien zugeordnet. Nach dem Upload können die Dokumente bearbeitet, heruntergeladen oder gelöscht sowie per Filter sortiert werden.
COVID-Status
Patient:innen können ihren Covid Status im Patientenportal eintragen und die Klinik so über zurückliegende Tests oder Erkrankungen informieren. Werden Patient:innen während des Aufenthalts getestet, kann das Klinikpersonal regelmäßig zum Teststatus und zum Befund updaten.
Familienkonto
Begleitpersonen oder Bevollmächtigte können über dieses Modul in die Betreuung des Patienten einbezogen werden. Über eine Verknüpfung der einzelnen Konten wird eine vollständige Interaktion möglich. Die betreuende Person kann mit Ihrem Endgerät die eigene App nutzen und auf das Konto des Patienten zu greifen. Die Verknüpfung von Konten kann im Professional Portal oder direkt aus dem KIS vorgenommen werden.
Anamnese@Home
Professionals können eigene Anamnesebögen erstellen bzw. aus Bibliotheken (z.B. Thieme Compliance) entnehmen und von Patient:innen zu Hause ausfüllen lassen. Die Daten stehen unter Anderem im KIS strukturiert zur Weiterverarbeitung zur Verfügung.
Navigation
Beispielsweise aus einer Terminansicht im Kalender kann eine „3D“ Navigation sowohl innerhalb komplexer Gebäude als auch zwischen verschiedenen Gebäuden initiiert werden. Die rollenbasierte Grundrissausgabe sorgt dafür, dass jeder Nutzer nur die für ihn relevanten Gebäudedetails sieht. Zudem umfasst die Navigation eine automatische Textausgabe und Links.
Newsticker
Wichtige Informationen und Meldungen können Patientinnen und Patienten unkompliziert und zentral gesteuert zugestellt werden.
Onboarding
Auf Basis höchster Sicherheitsstandards werden Patienti:nnen im System angelegt, optional aus dem KIS übernommen oder können sich selbst registrieren. Die Authentifizierung erfolgt grundsätzlich als 2 Faktor Authentifizierung, hierfür stehen unterschiedliche Verfahren zur Verfügung, QR Code, SMS oder Videoident. An ein Benutzerkonto können mehrere Endgeräte angemeldet werden.
Patienten-Profil
Im Patienten-Profil werden Benutzer Stammdaten verwaltet, die auf der gesamten Plattform konsistent verfügbar sind (auch in einer Patientenliste im Professional Portal): Datenschutzkonformes Hinzufügen von Geräten (mittels QR Code), E Mail, Telefon, Passwort, Notfallinformationen, Notfallkontaktadressen und gekoppelte Geräte.
Self Check-In Terminal
Mit den TI fähigen Self Service Terminals von m.Doc digitalisieren Krankenhäuser ihre Aufnahmeprozesse von der digitalen Eigenanamnese über den Abgleich der Versichertenstammdaten bis hin zur Übernahme weiterer Daten aus der elektronischen Patientenakte in das KIS.
Smart Analytics
Umfangreiche Analysewerkzeuge und vorgefertigte Dashboards erlauben die detaillierte, aber einfach zu handhabende Datenanalyse zur Betrachtung von Nutzerverhalten, Therapieverläufen etc. Visualisierungen lassen sich per Drag-and-drop ohne Vorkenntnisse erstellen.
Unterhaltung: Multimedia
Patient:innen können in diesem Modul Streaming-Medien ansehen. Per Filterfunktion können die Medien nach Sprache und verschiedenen Kategorien sortiert werden.
Unterhaltung: Zeitschriften
Patient:innen können in diesem Modul Artikel oder Magazine digital als ePaper lesen. Per Filterfunktion können die ePapers nach Sprache und verschiedenen Kategorien sortiert werden.
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