Wer ein Patientenportal nachhaltig einführen will, braucht mehr als Technik. Teams müssen verstehen, wie die Smart Health Platform aufgebaut ist, welche Module es gibt und wie sie im Alltag eingesetzt werden. Genau hier setzen m.Doc Playbook und E‑Learnings an.
Playbook: alle Infos an einem Ort
Das Playbook ist die zentrale, laufend aktualisierte Wissensbasis zur Smart Health Platform. Es basiert auf verknüpften Confluence‑Seiten und bietet:
- Beschreibungen aller Module und Funktionen
- Informationen zu Architektur, Schnittstellen und Interoperabilität
- Hinweise zu KHZG‑konformen Bausteinen und Datenschutz
Damit haben alle Beteiligten eine gemeinsame, verlässliche Referenz.
E‑Learnings: Schulungen für jede Rolle
Die E‑Learnings ergänzen das Playbook um strukturierte Trainings – zeit- und ortsunabhängig, im eigenen Tempo.
Beispiele für E‑Learning-Pakete:
- Grundlagen des Patientenportals: Basiswissen für alle Mitarbeitenden (Anmeldung, Navigation, Konto, Startseite).
- Admins: Benutzerverwaltung, Organisationsmanagement, CMS und Einstellungen.
- Content Creator: Inhalte pflegen, Corporate Design umsetzen, Fragebögen und Links verwalten.
- Key User (Professionals): Use‑Case‑orientierte Kurse, z.B. Onboarding, Terminbuchung, Umgang mit Fragebögen – inkl. Erklär‑ und Demo‑Videos sowie optionalen Wissenschecks.
Auf Wunsch lassen sich zusätzliche, kundenspezifische Use Cases als E‑Learning aufbereiten und mit eigenen Links oder Materialien ergänzen.
Einbindung ins LMS und Updates
Die Kurse können:
- als SCORM-Dateien in Ihr eigenes Learning Management System eingebunden oder
- per HTML‑Link direkt genutzt werden.
In der Premium‑Variante erhalten Sie regelmäßige Inhalts‑Updates, sodass Playbook und E‑Learnings stets den aktuellen Stand der Plattform abbilden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Einheitlicher Wissensstand: Alle Rollen greifen auf dieselben, aktuellen Informationen zu.
- Flexible Schulung: Lernen im Schichtdienst und im Alltag, ohne zusätzliche Präsenztermine.
- Schnelle Einarbeitung: Neue Mitarbeitende werden strukturiert an Portal und Prozesse herangeführt.
- Weniger Supportaufwand: Gut informierte Teams stellen weniger Rückfragen und arbeiten sicherer.
Davon profitieren letztlich auch Patienten – durch reibungslose Prozesse, kompetente Ansprechpartner:innen und eine Plattform, die im Alltag wirklich genutzt wird.