Der integrierte CGM Messenger ist eine sichere Möglichkeit, Nachrichten auszutauschen, und wurde speziell für Gesundheitseinrichtungen entwickelt. Er ermöglicht es Professionals, Nachrichten, Dateien und Updates innerhalb (inkl. Patienten) auszutauschen. Der Messenger unterstützt private und Gruppen-Chats sowie organisationsübergreifende Kommunikation, wobei er Compliance, Interoperabilität und Datenschutz gewährleistet. Die Nutzung erfolgt direkt aus dem Patientenportal heraus.
Sichere Geräteverifizierung
Vor der ersten Nutzung wird das Gerät einmalig verifiziert. Dabei wird automatisch ein eindeutiger Sicherheitsschlüssel erzeugt und eine persönliche Passphrase festgelegt, mit der Sitzungen autorisiert und Nachrichten entschlüsselt werden. Erst nach Bestätigung der sicheren Ablage des Sicherheitsschlüssels ist das Setup abgeschlossen. Für mehr Sicherheit wird die Nutzung auf mindestens zwei Geräten empfohlen, etwa Desktop und mobiles Endgerät.
Chats, Gruppen und Einladungen
Im linken Bereich stehen eine Chat-Suche, die Übersicht über alle bestehenden Chats sowie die Funktion „Chat starten“ zur Verfügung. Nutzende können direkte 1:1-Chats sowie Gruppen-Chats erstellen, Teilnehmende über die Suche hinzufügen und Gruppen benennen. Einladungen zu neuen Chats oder Gruppen werden separat angezeigt und können angenommen oder abgelehnt werden. Öffentliche Chats lassen sich über die Suche finden und ohne Einladung betreten.
Kontextinformationen und Steuerung
Zu jedem Chat steht ein Kontext-Panel mit Kontakt- oder Gruppeninformationen bereit. Dort können die Matrix-ID (MXID) einer Person eingesehen und kopiert, Gruppenname und -bild angepasst, Benachrichtigungen individuell gesteuert und die Sichtbarkeit des Chatverlaufs festgelegt werden, beispielsweise ob neue Mitglieder frühere Nachrichten sehen dürfen. Teilnehmende können hinzugefügt, entfernt oder ignoriert werden.
Nachrichten, Dateien und Benachrichtigungen
Im Chatfenster werden Nachrichten chronologisch mit Tages- und Datumsmarkern angezeigt. Textnachrichten können inklusive Emojis verfasst und mit Anhängen wie Bildern oder Dokumenten kombiniert versendet werden. Zustell- und Lesestatus werden über Häkchen visualisiert. Über das Nachrichtenmenü können Nachrichten beantwortet, eigene Beiträge gelöscht und problematische Inhalte gemeldet werden. Ein Benachrichtigungs-Badge informiert über neue Nachrichten und Ereignisse; das Benachrichtigungs-Panel zeigt die Details an, sodass wichtige Informationen im klinischen Alltag jederzeit im Blick bleiben.